4月15日，菜鸟驿站宣布，将联合淘宝推出送货上门服务，淘宝包裹入站后，消费者可以自主选择送货上门或到驿站自提，两项服务均免费。据介绍，该服务将会首先在北京、上海和杭州三个城市启动，90%以上的菜鸟驿站站点已经完成了服务开通。在派送时效上，当日15点前选择上门的包裹可当天送达，当日15点后下单的包裹将于次日送货上门。
菜鸟驿站送货上门相关负责人景毅表示，按需上门作为菜鸟驿站的一项新服务，现在还在试运营阶段，在服务能力和体验上会逐步迭代。
据了解，淘宝和菜鸟驿站也在广州、深圳、济南、哈尔滨等城市针对送货上门服务进行测试推进。
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